El Senado y Cámara de Diputados...

Artículo 1°.- Modifícase el artículo 7° de la ley 27.351, que quedará redactado de la siguiente manera:

“ARTÍCULO 7°.- La empresa distribuidora deberá habilitar una línea telefónica especial gratuita de atención personalizada destinada exclusivamente a la atención de los usuarios electrodependientes por cuestiones de salud disponible las 24 horas incluyendo días inhábiles.

A través de dicha línea, la empresa distribuidora deberá atender y brindar información y respuesta inmediata a los reclamos de los usuarios electrodependientes ante la sóla mención de tal condición por parte de quien se comunique a dicha línea, sin perjuicio de si estuvieran, o no, incorporados en el Registro creado por la presente ley.”.

Artículo 2°.- Modifícase el artículo 10 de la ley 27.351, que quedará redactado de la siguiente manera:

“ARTÍCULO 10.- El Poder Ejecutivo desarrollará campañas de difusión, educación y concientización con el fin de promover los derechos de los electrodependientes por cuestiones de salud y de los principios comprendidos en esta ley. En el marco de la campaña se deberá contemplar que las facturas por los servicios de provisión de energía eléctrica de las empresas distribuidoras contengan una leyenda acorde a los principios de la presente ley, que indique: “las personas electrodependientes por cuestiones de salud tienen derecho a la gratuidad de la tarifa de energía eléctrica y a contar con la misma de forma permanente, ley 27.351”, así como el número de la línea prevista en el artículo 7°.”.

Artículo 3°.- Comuníquese.

Señor presidente:

La Ley 27.351 establece una regulación específica para los usuarios electrodependientes respecto de la energía eléctrica. En su artículo 1° se define a las personas electrodependientes por cuestiones de salud como “aquellas personas que requieran de un suministro eléctrico constante y en niveles de tensión adecuados para poder alimentar el equipamiento médico prescrito por un médico matriculado y que resulte necesario para evitar riesgos en su vida o su salud.”

El artículo 2° de la ley 27.351 garantiza a los beneficiarios de la ley el servicio eléctrico en el domicilio en forma permanente; y el artículo 3° les otorga el beneficio del servicio tarifario gratuito.

La regulación establecida en la ley prevé la creación y funcionamiento de un Registro de Electrodependientes por cuestiones de salud a los fines de acceder a los beneficios.

El objeto del presente proyecto es que las personas electrodependeintes que aún no se encuentren incorporadas en el Registro referido no se vean impedidas de contar con la atención necesaria dada su condición de salud por parte de las empresas distribuidoras o prestatarias de energía eléctrica.

Si bien la ley ya tiene más de un año de vigencia y ha sido reglamentada por el Ministerio de Energía y Minería, el Ente Nacional de Regulador de la Electricidad y el Ministerio de Salud, ello no obsta que pudieran presentarse situaciones de usuarios electrodependientes que no conocen o no han podido acceder a los derechos que les asisten.

Por ello se proponen dos modificaciones a los fines de que, por un lado, la falta de inclusión en el Registro de usuarios electrodependientes no obstruya su atención telefónica personalizada y la respuesta inmediata por parte de la empresa, dada las situaciones de urgencia en que pueden encontrarse los usuarios referidos; y por otro lado, la información acerca del derecho de atención prioritaria, personalizada e ininterrumpida sea conocida y exigible por todas las personas que la necesiten.

En virtud de lo expuesto solicitamos la aprobación del presente proyecto.