TRANSPORTES
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PROYECTO DE RESOLUCION
Expediente: 5128-D-2015
Sumario: SOLICITAR AL PODER EJECUTIVO DISPONGA OPTIMIZAR EL SERVICIO DE ACARREO DE VEHICULOS EN EL AMBITO DE LA TRAZA CONCESIONADA DE LA AUTOPISTA PANAMERICANA, Y OTRAS CUESTIONES CONEXAS.
Fecha: 21/09/2015
Publicado en: Trámite Parlamentario N° 126
Dirigirse al Poder Ejecutivo Nacional,
para que por intermedio del Organismo de Control de Concesiones Viales
(OCCOVI) se intime a la empresa Autopistas del Sol S.A., a optimizar el servicio de
acarreo de vehículos en el ámbito de la traza concesionada en la Autopista
Panamericana en sus 120 kilómetros; reducir a un plazo prudencial el tiempo de
espera de los remolques y; a brindar un número telefónico gratuito para comunicar
desperfectos mecánicos, con atención real y permanente las 24 horas.
FUNDAMENTOS
Señor presidente:
Quien sufre un desperfecto mecánico
o un incidente menor en la Autopista del Sol comienza a transitar una pesadilla,
porque las demoras en el acarreo insumen hasta más de 5 horas de espera. Las
grúas privadas tienen prohibido trabajar y el auxilio de la concesionaria vial no
responde o lo hace morosamente.
Aun cuando se prolongue por un
tiempo lógico, la espera del remolque de un vehículo averiado resulta eterna para
el más paciente de los conductores. Cuando la demora se prolonga por horas y el
escenario es la autopista Panamericana, aguardar puede resultar
desesperante.
El Diario de Pilar reproduce varios
testimonios de usuarios viales que fueron partícipes de averías mecánicas o
técnicas en sus rodados y debieron recurrir al ingenio para lograr comunicarse con
AUSOL y a partir de allí, aguardar por un lapso de cinco horas.
Señalan los automovilistas
perjudicados que hasta las 8 de la mañana el teléfono del concesionario
directamente se corta; después se advierte que llama, pero nadie atiende. Cabe
aclarar que en la página http://www.ausol.com.ar obra el número 0800-999-9767
que supuestamente atendería las 24 horas. Hemos comprobado que no es así.
Tampoco en el 0800-999-9765 cuyo horario de atención dice ser de 9 a 18.30hs.
de lunes a viernes.
Entonces, los conductores optaron
por llamar a conocidos o familiares para que se acercasen a la cabina de peaje y
en el lugar, dar noticia del desperfecto sufrido con precisión del kilómetro en el
cual se encontraba el automóvil detenido; otros debieron caminar miles de metros
hasta el peaje, para dar cuenta de lo acontecido.
Cuando por fin se apersona la grúa, la
respuesta del chofer, ante la lógica y obligada pregunta siempre es lacónica:
"Tenemos mucho trabajo".
Los usuarios abonan un servicio en
cada puesto de peaje y la empresa concesionaria debe responder acorde a las
necesidades de los pasajeros, no excusarse en la cantidad de remolques que
deben practicar cada día.
Tanto el diario pilarense, como desde
esta oficina legislativa hemos intentado comunicarnos con los teléfonos que brinda
el sitio web (más arriba indicados) y en ninguno se obtuvo respuesta. En el propio
número asignado para dar aviso las 24 hs. de un desperfecto en un rodado la
respuesta grabada fue: "En este momento no podemos atenderlo, llame
nuevamente más tarde".
Por todo lo expuesto, corresponde
que el ente correspondiente (OCCOVI), intime a Autopistas del Sol S.A. a optimizar
el servicio de acarreo y reducir el tiempo de espera de remolque en el caso de los
usuarios que padecieron un desperfecto. De igual manera, es dable esperar que
mejoren la atención telefónica a quienes intentan comunicarse para notificar una
avería en sus automóviles.
Pido el acompañamiento de mis pares
a fin de aprobar el presente proyecto de resolución.
Firmante | Distrito | Bloque |
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ASSEFF, ALBERTO | BUENOS AIRES | UNIR |
Giro a comisiones en Diputados
Comisión |
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